Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar la teva experiència i els nostres serveis, analitzant la navegació en el nostre lloc web. Si continues navegant, considerem que acceptes el seu ús. Pots obtenir més informació a la nostra Política de Cookies
-->

CANVIS I DEVOLUCIONS

 

CANVIS

Un cop rebuda la compra si no queda satisfet, podrà canviar el producte de talla, color, o bé, per un altre model en un termini de quinze dies des de la recepció.

Per procedir al seu canvi haurà de comprovar que la seva comanda compleix les següents condicions:

- El producte no ha d'estar fet servir.

- Ha de ser enviat en les mateixes condicions en què va ser rebut.

- Ha de ser lliurat a la nostra oficina abans dels 15 dies des de la data en què va rebre la comanda. (Especificar que és una devolució de la shop online).
Per sol·licitar un canvi, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant el nostre formulari de contacte i indiqui'ns (si no és client registrat) el nombre de la seva comanda i el seu nom, així com els motius pels quals sol·licita el canvi.

Envieu l'article usant o incloent el seu embolcall original a més la documentació i embolcalls que puguin acompanyar a aquest.

Serà responsable del cost de canvi dels productes. Recordeu que si decideix retornar-nos els articles a ports deguts no acceptarem el paquet. Si té qualsevol altre dubte, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte o e-mail de contacte.

Després d'examinar l'article li comunicarem si té dret al canvi, el qual s'efectuarà el més aviat possible. No procedirem al canvi o devolució d'aquells productes que no estiguin en les mateixes condicions en què els va rebre, o que s'hagin fet servir més enllà de l'obertura del producte. Una vegada que rebem la mercaderia, i comprovem que compleix amb les nostres condicions de venda anteriorment indicades, procedirem a enviar la nova talla o nou color, utilitzant un servei de contra reemborsament. És a dir, haurà d'abonar les despeses corresponents.

Només es tramitaran canvis de productes adquirits a la nostra botiga online, mai de la nostra botiga física.

 

 

DEVOLUCIONS

En el cas que vostè consideri que en el moment del lliurament el producte té alguna tara o defecte de fabricació, s'haurà de posar en contacte amb nosaltres indicant-nos l'opció de devolució dins de la comanda del seu compte. (L'informem que tot el producte enviat es revisa acuradament per evitar aquestes situacions).

Haurà retornar-nos el producte a la següent adreça, Camí Font de l'Abat, 31 17007 Girona, abans dels 14 dies posteriors a la seva recepció. (Especificar que és una devolució de la shop online). Procedirem a examinar detingudament el producte retornat i li comunicarem per email dins d'un termini raonable si és procedent la devolució o substitució del mateix. La devolució o substitució de l'article la farem el més aviat possible.

Se li enviarà un producte nou lliure de defectes sense cap càrrec extra, només es retornarà l'import total pagat, en el cas que no quedin existències de l'article defectuós.

 

 

RESUM

- Si us plau, torni l'article utilitzant o incloent el seu embolcall original a més de la documentació i embolcalls que puguin acompanyar a aquest.

- Serà responsable del cost del canvi dels productes.

- Si té algun dubte, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte o e-mail de contacte.

- Després d'examinar l'article li comunicarem si té dret a la devolució de l'article o les quantitats abonades, segons cada cas. La devolució s'efectuarà el més aviat possible. No es procedirà a la devolució d'aquells productes que no estiguin en les mateixes condicions en què els va rebre, o que hagin estat usats més enllà de la mera obertura del producte.

- Només és possible tramitar devolucions de productes adquirits a la nostra botiga online.